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Defensoría ha gestionado devoluciones por $2.8 mill
La Defensoría del Consumidor presentó el balance de estos tres años.
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La Defensoría del Consumidor (DC) ha logrado la devolución de $2.87 millones a 10,251 consumidores, quienes buscaron la defensa de sus derechos por medio de la institución.
Las denuncias más atendidas por la entidad son las que responden a servicios de agua potable, servicios financieros y telecomunicaciones.
Las devoluciones en el sector de agua potable sumaron $842,812, que beneficiaron a 5,891 consumidores.
La presidenta de la entidad, Yanci Urbina, presentó el informe de labores de la institución concerniente al período junio de 2011 a mayo de 2012.
El informe revela un total de 64,781 atenciones brindadas. Las asesorías otorgadas suman 44,783, mientras que las denuncias recibidas son 15,953.
Urbina manifestó que el segundo sector que reporta más devoluciones, por primera vez, fue el inmobiliario. Ese sector tuvo $607,220 devueltos a 104 consumidores.
Según la funcionaria, las denuncias en el sector respondieron a “desperfectos en las viviendas, problemas de legalidad en la transferencia de la propiedad y cobros indebidos”.
Por su parte, el Tribunal Sancionador de la defensoría falló a favor de 292 denuncias de infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. El total de las multas impuestas por la entidad sumó $279,785.
Además, Urbina explicó que este año la Defensoría del Consumidor incursionó en la vigilancia del mercado de alimentos, calidad y etiquetado.
